Términos y Condiciones
Última actualización: junio de 2025
Al registrarte en Vixo y utilizar la plataforma, aceptas los presentes Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de sus puntos, no debes utilizar el servicio. Te recomendamos leer este documento detenidamente antes de crear tu cuenta.
1. Descripción del servicio
Vixo es una plataforma de software como servicio (SaaS) que permite a agentes y agencias inmobiliarias generar anuncios profesionales para portales inmobiliarios (como Idealista y Fotocasa) mediante tecnología de inteligencia artificial. El servicio incluye:
- Generación de descripciones de inmuebles a partir de fotografías.
- Historial de anuncios generados.
- Gestión de cuenta y suscripción.
2. Requisitos de acceso
Para utilizar Vixo debes:
- Ser mayor de 18 años o tener capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
- Proporcionar información veraz y actualizada durante el registro.
- Disponer de una suscripción activa (salvo en periodos de prueba gratuita, si se ofrecen).
- Usar el servicio únicamente para fines legales y relacionados con la actividad inmobiliaria profesional.
3. Planes, precios y facturación
3.1 Suscripción
Vixo opera bajo un modelo de suscripción periódica (mensual o anual según el plan elegido). Los precios vigentes están disponibles en la página de precios. El importe se carga automáticamente al inicio de cada periodo de facturación.
3.2 Impuestos
Los precios mostrados podrán no incluir el IVA aplicable según la legislación española (21% para servicios digitales prestados a personas físicas en España). El IVA se mostrará desglosado antes de completar el pago.
3.3 Procesamiento de pagos
Los pagos son procesados de forma segura por Stripe. Vixo no almacena datos de tarjeta de crédito en ningún momento. Al introducir tus datos de pago, aceptas también las condiciones de uso de Stripe.
4. Cancelación y reembolsos
Cancelación por el usuario
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la sección «Perfil» de la plataforma. La cancelación tiene efecto al finalizar el periodo de facturación en curso. Hasta esa fecha mantendrás acceso completo al servicio. No se realizan reembolsos prorrateados por el tiempo no utilizado salvo lo indicado en el punto 4.2.
Eliminación de cuenta
Si eliminas tu cuenta, la suscripción activa se cancelará de forma inmediata. En función del tiempo restante del periodo facturado, se emitirá un reembolso proporcional de acuerdo con la política de Stripe. No se aplica reembolso si el periodo ya finalizó, si el pago está pendiente, o si te encuentras en un periodo de prueba gratuita.
Derecho de desistimiento (consumidores)
Si eres un consumidor (persona física que actúa fuera del ámbito de su actividad comercial), tienes derecho a desistir del contrato en el plazo de 14 días naturales desde la contratación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU). Para ejercerlo, escríbenos a info@vixo.es antes de que expire el plazo. Si has comenzado a usar el servicio durante dicho plazo, el reembolso podrá ser proporcional al uso realizado.
5. Uso aceptable
Queda expresamente prohibido usar Vixo para:
- Generar contenido falso, engañoso, difamatorio o que vulnere derechos de terceros.
- Publicar anuncios de inmuebles que no existan o que induzcan a error a potenciales compradores o arrendatarios.
- Intentar eludir las limitaciones del plan contratado.
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar acceder al código fuente de la plataforma.
- Revender, sublicenciar o transferir el acceso a terceros sin autorización expresa.
- Utilizar bots, scrapers u otros medios automatizados para acceder al servicio.
El incumplimiento de estas condiciones puede resultar en la suspensión o cancelación inmediata de la cuenta sin derecho a reembolso.
6. Contenido generado
Los anuncios generados por Vixo son producto de sistemas de inteligencia artificial y tienen carácter meramente orientativo. El usuario es el único responsable de:
- Revisar y verificar la exactitud del contenido generado antes de publicarlo.
- Asegurarse de que los anuncios cumplen con la legislación inmobiliaria y publicitaria aplicable.
- Los derechos sobre las fotografías subidas a la plataforma.
Vixo no se responsabiliza de las consecuencias derivadas de la publicación de contenido generado sin revisión previa por parte del usuario.
7. Retención de imágenes
Las fotografías subidas a la plataforma se almacenan en la nube y se conservan durante un periodo que varía según el plan de suscripción activo del usuario en cada momento:
| Plan | Retención de fotos |
|---|---|
| Básico | 6 meses |
| Pro | 1 año |
| Agencia | 2 años |
Transcurrido ese plazo, las imágenes son eliminadas automáticamente de nuestros servidores. El contenido textual (título, descripción y puntos fuertes) generado en cada anuncio se conserva de forma indefinida, independientemente del plan, por lo que el historial de anuncios permanece accesible incluso después de que las fotos hayan sido borradas.
Si deseas conservar tus fotografías más allá del periodo correspondiente a tu plan, te recomendamos descargarlas y guardarlas en un almacenamiento propio.
8. Disponibilidad del servicio
Nos esforzamos por mantener la plataforma disponible 24/7, pero no podemos garantizar una disponibilidad ininterrumpida. Podremos interrumpir el servicio temporalmente por mantenimiento, actualizaciones o causas de fuerza mayor, sin que ello genere derecho a compensación salvo que la interrupción sea prolongada y significativa.
9. Limitación de responsabilidad
En la máxima extensión permitida por la ley, Vixo no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de beneficios o datos, derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio. La responsabilidad total de Vixo frente al usuario no superará el importe abonado por el usuario en los últimos 3 meses.
10. Modificaciones de los términos
Podemos modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Te notificaremos con al menos 15 días de antelación por email antes de que los cambios entren en vigor. Si continúas usando el servicio tras la entrada en vigor de los nuevos términos, se entenderá que los aceptas. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar tu suscripción sin penalización.
11. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estos Términos se rigen por la legislación española. Para consumidores, la Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr. Para controversias entre empresas, ambas partes se someten a los juzgados del domicilio del titular de Vixo.
12. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones, contacta con nosotros en info@vixo.es.