Política de Privacidad
Última actualización: julio de 2026
En Vixo tratamos tus datos con total transparencia y en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Aquí encontrarás todo lo que necesitas saber sobre cómo tratamos tu información.
1. Responsable del tratamiento
Nombre comercial: Vixo
Email de contacto: privacidad@vixo.es
La identificación completa del responsable del tratamiento (nombre y apellidos o razón social, NIF/CIF y domicilio) se publicará próximamente.
2. Datos que tratamos y finalidades
2.1 Registro y acceso a la plataforma
Datos: nombre completo, nombre de agencia (opcional), email, contraseña (cifrada).
Finalidad: crear y gestionar tu cuenta de usuario, autenticarte y permitirte usar la plataforma.
Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
Conservación: durante la vigencia del contrato y, tras su resolución, hasta el plazo legal aplicable (máximo 5 años para datos contractuales).
2.2 Gestión de pagos y suscripciones
Datos: email de facturación, historial de pagos, plan contratado. Los datos de tarjeta son gestionados directamente por Stripe y nunca son accesibles por Vixo.
Finalidad: procesar el pago, gestionar la suscripción y emitir facturas.
Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b) y cumplimiento de obligaciones legales fiscales (art. 6.1.c).
Conservación: 5 años según la normativa fiscal española (art. 29 LGT).
2.3 Generación de anuncios con IA
Datos: fotografías de inmuebles, descripción del inmueble, anuncios generados.
Finalidad: prestar el servicio de generación de anuncios inmobiliarios mediante inteligencia artificial.
Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b). Las imágenes son procesadas por nuestro proveedor de IA y no se utilizan para entrenar modelos sin tu consentimiento expreso.
Conservación: el contenido textual (título, descripción, puntos fuertes) se conserva durante la vigencia del contrato. Las fotografías se eliminan automáticamente según el plan activo: 6 meses (Básico), 1 año (Pro) o 2 años (Agencia). Puedes eliminar tu cuenta y todos los datos asociados en cualquier momento desde tu perfil.
2.4 Comunicaciones relacionadas con el servicio
Datos: dirección de email.
Finalidad: enviarte notificaciones transaccionales (confirmación de registro, facturas, avisos de renovación, cambios en el servicio).
Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b) e interés legítimo (art. 6.1.f).
2.5 Analítica y seguimiento de errores
Datos: datos de uso de la plataforma (páginas, acciones, identificador de usuario) y datos técnicos de errores (dirección IP, dispositivo/navegador, detalle del error).
Finalidad: analítica de producto para mejorar el servicio (PostHog) y detección de errores para mantener su seguridad y estabilidad (Sentry). No grabamos la sesión del usuario.
Base jurídica: tu consentimiento para la analítica (art. 6.1.a); interés legítimo para el seguimiento de errores (art. 6.1.f). Puedes retirar el consentimiento u oponerte en cualquier momento.
Conservación: hasta 12 meses o hasta que retires el consentimiento.
3. Encargados del tratamiento
Para prestar el servicio, contamos con los siguientes proveedores que actúan como encargados del tratamiento y que ofrecen garantías suficientes de cumplimiento del RGPD:
Stripe, Inc.
Finalidad: Procesamiento de pagos y gestión de suscripciones
Ubicación: EE.UU. (Cláusulas contractuales estándar UE)
OpenAI, L.L.C.
Finalidad: Procesamiento de imágenes y generación de texto con IA
Ubicación: EE.UU. (Cláusulas contractuales estándar UE)
Cloudinary, Inc.
Finalidad: Almacenamiento y entrega de fotografías de inmuebles
Ubicación: EE.UU. (Cláusulas contractuales estándar UE)
PostHog (EU Cloud)
Finalidad: Analítica de producto para mejorar el servicio (solo con consentimiento)
Ubicación: Unión Europea
Functional Software, Inc. (Sentry, EU region)
Finalidad: Seguimiento de errores y estabilidad del servicio (interés legítimo)
Ubicación: Unión Europea
Brevo SAS
Finalidad: Envío de comunicaciones puntuales a usuarios (avisos legales, mantenimiento programado)
Ubicación: Unión Europea
4. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros encargados del tratamiento están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), principalmente en Estados Unidos. Estas transferencias se realizan bajo la cobertura de las Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión Europea, que garantizan un nivel de protección equivalente al exigido en la UE.
5. Tus derechos
De conformidad con el RGPD y la LOPDGDD, puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
Derecho de Acceso
Conocer qué datos personales tratamos sobre ti.
Derecho de Rectificación
Corregir datos inexactos o incompletos.
Derecho de Supresión
Solicitar la eliminación de tus datos (puedes hacerlo directamente en tu perfil).
Derecho de Portabilidad
Recibir tus datos en formato estructurado y legible por máquina.
Derecho de Limitación
Solicitar que suspendamos el tratamiento de tus datos en determinados supuestos.
Derecho de Oposición
Oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.
Para ejercer estos derechos, escríbenos a privacidad@vixo.es indicando tu nombre, email de cuenta y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en el plazo máximo de 30 días.
Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
6. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o destrucción: cifrado de contraseñas (hashing), comunicaciones cifradas mediante TLS/HTTPS, autenticación mediante tokens JWT con caducidad, y acceso restringido a los datos por parte del personal autorizado.
7. Modificaciones de esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o en el servicio. Te notificaremos por email o mediante un aviso en la plataforma antes de que los cambios entren en vigor. La fecha de la última actualización siempre aparecerá al inicio de este documento.